10个小行为，让客户对你的好感度提升50%

无论您远走何方

销售界有一句话很流行：“销售就是信心的传递和情绪的转移。”但是，作为一个销售员，我们要怎么样把信心传递给客户呢？

我们可以利用10个心理学上的相关行为来提升你的自信心，把能量传递给客户。

1.双眼直视前方

由于低头看脚会让人产生“我不想和你过多交流”的想法，所以销售人员一定要经常提醒自己养成抬下巴、双眼直视前方的习惯，让客户觉得你是抱有诚意地交谈，而不是应付式的销售。这不仅能让客户感受到自己被尊重，而且客户也会给予你同样的尊重。

2.昂首挺胸好姿态

具备良好的气质形象，是保持自信的好方法。一个人挺胸站直、一身正气，能提升自己的气质和形象，也能吸引客户。大家平时可以对着镜子训练，强迫自己双肩后展、挺起胸膛，久了自然会形成挺直的身板，在与客户见面时能增强50%的好感。

3.处事不惊大步走

一个自信的销售员走路不会鬼鬼祟祟、偷偷摸摸的，走路的时候步伐要迈大一些，让你的言行举止看上去更果断、处事不惊。

4.果断有力的握手

为什么与客户握手要有力呢？因为在很多有身份地位的客户眼里，有气无力地握手给他的感觉就像“握住一条死鱼”一样，会产生反感。所以销售员与客户握手一定要果断有力，这是你自信的表现。同时要注意的一点是，也不能过度用力，要用适度的力量让客户感受到你内心的力量。

5.整洁清爽的装扮

整洁的衣着、干净的面容、清爽的发型等，都能让你看上去自信又干练，为你的交际成功助一臂之力。而花里胡哨的装扮，会让客户觉得你这个销售员一点都不正经，甚至还自带猥琐即视感，这时候他心里会对你产生抵触。所以要学会用整洁的外表吸引客户，让客户接触你的时候舒服一点，成交率就能提升一点。

6.平易近人的微笑

微笑能给人一种很亲近很温和的感觉，要想让客户接近你，就要给他一种容易亲近的感觉。自信者通常能笑对一切，战胜烦恼。因此，常常面带微笑，无论对提升自信度还是拉近人的距离，都大有帮助。

7.轻拍客户肩膀或后背促进交流

适当的身体接触，可以表达善意和亲密。有言道：“拍拍他的肩膀或后背，可以传达出你的欣赏和支持，也表明你是有主见的自信者。”

但是这招在运用的时候也要注意，千万别对一些比你年龄大很多而且有一定社会地位的客户和女性客户使用，这样会使他们感觉你在轻视他，反而不好。

8.双手应平行于口袋外

感觉不舒服或不自信的时候，我们会不知不觉地将手插入口袋。一个人的时候手插口袋是没什么影响的，但是与客户待在一起的时候就不能这样做了，这会让客户觉得你这个人有点自大。因此，与客户说话时，一定要把手放在口袋外，让客户感受到你谦逊的服务态度。

9.切忌对着客户抱臂

对待客户，一定不能出现抱臂行为。

双臂抱于胸前是典型的防御性动作，这个动作表现出你心情不好、不想与人交流，或者是掩饰焦虑等，这样不仅会让你的客户自动远离你，还会使自己的信心大打折扣。

10.手脚要保持固定姿态

手足无措是精神紧张的最明显标志，自然也表现出了你内心忐忑、不自信的心理状态。

因此，与客户交流时，一定要尽量保持相对固定的姿态，特别是不要晃手晃脚的，这样会暴露出你内心的不安。

都说细节见人品，而在销售中也一样，销售人员在见客户的过程中，一定要谨慎注意一些行为小细节，这些小细节会影响到客户对你的印象，也会和内心自信值。