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娃哈哈成立到如今30多年,农夫山泉只有十几年,伊利从前身开始算只有几十年……他们的目标都是百年企业,但是有一家企业已经经营了130年,并且还是一家家族企业,却能保持远超这些所谓“现代化管理”企业的冲劲和魄力。这个企业就是――李锦记!!
130年的李锦记!
从1888年李锦记创立到现在130年时间,唯有李锦记可以称之为传奇性百年家族企业。
相比于油盐酱醋几千年的历史,李锦记起家的蚝油只有一百多年的历史。而它的发明人也正是李锦记的创始人李锦裳,生于1868年,幼年丧父与母亲相依为命。后来因为见义勇为得罪恶霸而背井离乡,李锦裳最后辗转到珠海南水定局,以经营一件出售煮蚝的小茶潦为生。
一日,李锦裳像往常一样煮蚝时,因为别的事情出门忘记照看,回来后传出浓烈的香味,揭开锅一看厚厚的一层棕褐色浓稠汁沉于锅底。在这无意之间,诞生了新的调味品――蚝油!于是,有了李锦记在1888年的成立。
130年,李锦记在一步步前进。从一个家庭小作坊成长为全世界都有名的酱料帝国,产品从广州到香港、澳门,到全球100多个国家和地区,实现了“有华人的地方就有李锦记”。而与它一样的调味品企业大多数还只在区域之内经营,就算是整个食品行业中能够和它媲美的也寥寥无几。
除此之外,李锦记两次以零缺陷通过美国食品药品管理局(FDA)审核。第一次,2011年李锦记成为中国首家以零缺陷通过美国FDA审核的食品企业;第二次,2017年, 李锦记再次零缺陷通过美国FDA的抽查。也是全国之内独一份儿的!
并且,这个“地表最强”还完成了调味品的飞天之旅,跟随神州九号、神舟十号、神舟十一号飞船,李锦记牙膏状的酱料成功飞天。
130年时间,李锦记也不仅限于蚝油,产品覆盖蚝油、XO酱、虾酱、酱油等200多款产品。家族企业也从调料涉及到健康行业、穿戴行业、地产行等多个领域。
虽然没有公开的财报数据,但是“福布斯”去年将李锦记名列“亚洲最成功家族企业”第30名,初估集团年营收90亿美元(约合262亿人民币)。更有分析师推估,该家族资产至少超过港币千亿元。
恐怖的不是千亿资产,而是这个企业已经传承130年,并且仍然以家族的方式在传承着!
130年的发展,李锦记带给市场的不仅是多样化的产品,也为现在的企业发展留下了宝贵的经验。除了家族管理之外,在企业的发展中,李锦记也为后来者提供了宝贵的经验。
其一、思利及人
作为李锦记的核心价值观,李锦记从第一、二代的经营中,就秉承着理解顾客、合作互利的经营理念。在不断的发展中,李锦记不断将“思利及人”的概念从消费者、客户,进一步深入到内部的管理,解读为“换位思考”、“关注对方感受”和“直升机思维”三个要点。
1980年代,曾有一家马来西亚工厂对李锦记产品构成侵权,其蚝油产品的商标图案与李锦记旗下的熊猫牌商标图案极其相似。经过很长一段时间起诉,李锦记最终赢了官司,不仅该侵权工厂,连同销售侵权产品的18家超市都要对李锦记赔偿。但是,李锦记没有要求这些超市把赔偿交上来,而是从对方的角度考虑问题:建议它们改为销售李锦记的正牌产品,并将赔偿款当作李锦记产品的市场推广费用。如此处理,让那些面临赔偿的超市甚为感激,结果李锦记的产品很快在当地打开市场,销量大增。
在这样的价值观之下,李锦记的发展不仅仅以自身的利益出发,更多的考虑到消费者、合作火爆、员工等多方面因素,这样的企业也赢得了更多人的关注,更多消费者的购买。
其二、永远创业
在酱料以:不求新、不求变,为维持企业稳定的核心时,李锦记第三代传人李文达提出“守业是守不住的,只能不断创业、创新”,即是“永远创业”的理念。而这样的理念也为李锦记发现了更多发展的机遇。
1972年,尼克松访华,中国政府送美国两只大熊猫。李文达很敏锐地意识到这个商机,当机立断生产了一款“熊猫”牌蚝油,撬动了李锦记海外市场发展。
1992年,李锦记正式进军食醋市场,打开新市场。在不断发展中推出“0添加”产品,直击消费者的诉求;在其他产品中也率先抓住消费者的需求,创新开刀,以“减盐”“提鲜”等概念,逐渐推出更多符合市场需求的产品;带领李锦记飞上天的牙膏状酱料,都是李锦记在不断创新中的产品。
除了产品之外,李锦记在宣传等各方面也在不断创新,更贴合消费者手中的产品、沟通海报;2013年3月,李锦记正式成为“中国航天事业合作伙伴”;2016年为G20会议供应了包括旧庄蚝油、XO酱、蒸鱼豉油等共计41款产品……在各方面的创新和求变过程中,李锦记在发展的道路上走的更快,走的更稳。
其三、超越标准:100-1=0
李锦记一直坚持“100-1=0”的品质理念,即“100件事只要有1件事没做好、没做到,一切就等于0”,这条百年方程式让它发展劲头永葆鲜活。